Du Khách VN: “HÀNH KHÁCH LÀ THƯỢNG ĐẾ” !!!
Chuyến bay từ Long Beach - San Francisco có một
đoàn khách du lịch VN khoảng 10 người, họ ăn mặc rất đẹp (quần áo, giày dép,
túi xách tay toàn đồ hiệu đắt tiền…)
Khi check-in hành lý do hành lý xách tay quá quy định (over 15 bls= 7 kgs) nên không được phép mang lên máy bay. Khi lên máy bay họ yêu cầu tiếp viên (tv) :”can you keep my suitcase for me?”, họ chỉ lên overhead locker. Cô tv (Asian-America) nói: “you have to do by yourself” và đứng nhìn họ tự làm.
Họ lẩm bẩm chửi bằng tiếng VN: “Bọn cà chớn…tiếp viên gì mà mất dạy, vô lễ… Ở VN mà như vậy tao tát cho vãi cái…”. Cô tiếp viên nhìn họ làm xong, yêu cầu họ ngồi xuống, cài dây an toàn lại và quay về vị trí để cất cánh.
Khi check-in hành lý do hành lý xách tay quá quy định (over 15 bls= 7 kgs) nên không được phép mang lên máy bay. Khi lên máy bay họ yêu cầu tiếp viên (tv) :”can you keep my suitcase for me?”, họ chỉ lên overhead locker. Cô tv (Asian-America) nói: “you have to do by yourself” và đứng nhìn họ tự làm.
Họ lẩm bẩm chửi bằng tiếng VN: “Bọn cà chớn…tiếp viên gì mà mất dạy, vô lễ… Ở VN mà như vậy tao tát cho vãi cái…”. Cô tiếp viên nhìn họ làm xong, yêu cầu họ ngồi xuống, cài dây an toàn lại và quay về vị trí để cất cánh.
Khi máy bay vừa bay ở độ thăng bằng, cô tiếp
viên đi xuống cùng 1 người tiếp viên nam (khoảng 50 tuổi , tiếp viên trưởng –
chief-purser) và nói chuyện với những người khách VN. Cô ta giới thiệu bằng
tiếng Việt: Tôi là người Mỹ gốc Việt, hồi nãy các anh chị lên máy bay có thái
độ cư xử và ăn nói không đúng, vì vậy tôi yêu cầu purser xuống đây để nói
chuyện với quý vị:
1. Chúng tôi chỉ giúp đỡ những người cần được giúp đỡ.
2. Chúng tôi không cho phép bất cứ người nào coi thường nghề nghiệp của chúng tôi.
3. Chúng tôi yêu cầu quý vị phải xin lỗi về lời nói của quý vị.
1. Chúng tôi chỉ giúp đỡ những người cần được giúp đỡ.
2. Chúng tôi không cho phép bất cứ người nào coi thường nghề nghiệp của chúng tôi.
3. Chúng tôi yêu cầu quý vị phải xin lỗi về lời nói của quý vị.
30 giây im lặng, một người trong số họ lên tiếng
đính chính: “Tôi tưởng khách hàng là “THƯỢNG ĐẾ” và tiếp viên phải phục vụ
“THƯỢNG ĐẾ” vì chúng tôi đã bỏ tiền ra mua vé máy bay nên chúng tôi có quyền…”.
Sau khi nghe cô tiếp viên dịch lại, tiếp viên
trưởng (purser) nói: “Quý vị không phải THƯỢNG ĐẾ hay NỮ HOÀNG (King or Queen).
Quý vị là customers. Quý vị phải bỏ tiền ra để mua vé để được chúng tôi vận
chuyển. Chúng tôi cần customers, nhưng là good customers, not bad customers và
phải theo luật lệ và quy định của chúng tôi. Vì vậy chúng tôi sẽ từ chối quý vị
trên những chuyến bay của chúng tôi. Nếu quý vị đã mua vé cho những chuyến bay
sau, chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền. Quý vị sẽ liên lạc với văn phòng hãng
để lấy lại tiền và đề nghị quý vị ký vào giấy tờ từ chối vận chuyển, đồng thời
chúng tôi sẽ gửi thông báo và gửi tất cả các thông tin của quý vị đến tất cả
các hãng hàng không của Hoa Kỳ”. 15 phút sau, tất cả 10 người đều phải ký vào
biên bản.
Tất cả các hành khách đều nhìn họ và lắc đầu. Riêng tôi cảm thấy xót xa và buồn cho họ. Tuy không còn là tiếp viên của VNA nhưng tôi vẫn rất buồn và mất ngủ nhiều đêm chỉ vì câu hỏi: “Các bạn của tôi ơi! Bao giờ các bạn mới có đủ can đảm, mạnh dạn và tự tin để đối đáp và cư xử như cô tiếp viên người Mỹ gốc Việt này?”
MH 370 đang làm cho cả thế giới xôn xao, lo
lắng, cầu nguyện và mong chờ cho những tin tức tốt lành mặc dù hy vọng rất mong
manh… Và tôi không ngoại lệ và còn hơn thế nữa. Đó chính là nỗi xót xa, nhẫn
nhục và chịu đựng của kiếp “làm dâu trăm họ” chấp nhận im lặng cam chịu những
quấy nhiễu, hạch sách của những người khách vô ý thức, kém hiểu biết lại tự cho
mình là “THƯỢNG ĐẾ” cũng chỉ vì miếng cơm, manh áo.
Phan Nguyên Luân
thật hay và gía trị Fa à... rất mong có những " thượng đế " được xem những bài viết này nhỉ
Trả lờiXóa===
Chúc bạn luôn vui và HP nghe
https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/564x/96/e2/4e/96e24eb1b7827f1ca5c38a268c41348c.jpg
http://i629.photobucket.com/albums/uu11/troimay/HOA%202016/b120a6728c4f332cba5ff38424e30f23_zps1iqrmow0.gif
XóaCám ơn Niềm Tin tặng hoa Hồng đẹp.
Buồn thật!
Trả lờiXóahttps://3.bp.blogspot.com/-7mPJaChxrL8/V838rFWmUUI/AAAAAAAAJCE/K0tiwPUoghIsvVSyrqz-OdoZFuYF6w3AwCLcB/s400/ezgif-3509891950-1.gif
http://i629.photobucket.com/albums/uu11/troimay/HOA%202016/0_8775b_1ce1f0b6_XL_zpsb4jhkof5.gif
Xóa